La importancia de un software en punto de venta.

Dynamics 365: convierte tus procesos en ventajas competitivas.
agosto 29, 2016
Adapta la producción a las necesidades del nuevo consumidor.
octubre 3, 2016

La importancia de un software en punto de venta.

Las necesidades de los clientes han cambiado debido a las transformaciones que ha traído la tecnología. Actualmente los clientes viven en un entorno conectado y están bien informados al realizar una compra. De hecho, ya disponen de esa información en el momento en que pisan la tienda por primera vez. Por este motivo ahora son ellos los que compran nuestros productos según las condiciones y es importante adaptar nuestro negocio a ese factor.

Los retailers necesitan encontrar formas de ofrecer un mejor servicio y proporcionar una experiencia única en sus tiendas. La clave está en que los empleados proporcionen un servicio de atención al cliente excelente y el punto de venta se puede convertir en un punto de servicio.

El punto de venta moderno da a los empleados de una tienda la capacidad de contar con toda la información del cliente en tiempo real y comprobarla con los productos e información de inventario de la tienda. En definitiva, pueden acceder a la información que necesitan adaptada a sus necesidades y su rol en la tienda.

Con software de punto de venta basado en Microsoft Dynamics, podrás customizar y adaptar toda la información de los productos, ajustándola a cada vendedor en concreto. Por ejemplo podrá ver las ventajas de un programa de fidelización en tiempo real, aportando datos y valor añadido al cliente. También permite ver información del producto, relacionarlo con otros similares y dar al cliente final distintas opciones que se adapten a sus necesidades reales. Incluso una comparativa en tiempo real de distintos tipos de productos. ¿Te imaginas que n vendedor muestre a un cliente interesado las reviews y opiniones que están dando sobre el producto los distintos usuarios en redes sociales?

Pero con un software de punto de venta, puedes ir más allá y conocer detalladamente le historial de compras de un usuario, patrones de búsqueda, preferencias y listas de deseos. De esta manera no sólo conocerás sus gustos, sino también puedes ofrecer productos adicionales o complementar su compra con otras opciones.

En definitiva, dar al cliente una experiencia única, conseguir que conecten con tu marca y que vuelvan a comprar, aumentando el ratio de venta de tu equipo de ventas.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn